L’abilità di un’organizzazione di sopravvivere e prosperare nel tempo dipende anche dalla performance della sua squadra dirigente: i senior leadership team. Nonostante ciò, una delle difficoltà nel miglioramento continuo della loro perfomance, è data, come spesso accade, dalla mancanza di tempo. Tempo necessario per partecipare a programmi e processi mirati a consolidare o sviluppare le loro capacità, competenze, abilità e conoscenze.
Per contribuire all’inizio di un dialogo su come massimizzare la perfomance dei senior team, abbiamo estrapolato sette domande partendo dalla nostra esperienza:
- Quale sarebbe il valore mancante se il team non esistesse?
- Ti stai focalizzando sulle cose giuste?
- Ciascun membro del team è in grado di spiegare la strategia volta al raggiungimento degli obiettivi condivisi?
- Esiste un ambiente psicologicamente sicuro in cui potersi esprimere in maniera autentica?
- La struttura della vostra organizzazione è la migliore che ci possa essere?
- Altre organizzazioni vi assumerebbero come senior leadership team?
- Siete coinvolti in continui processi di apprendimento?
Prese nel loro insieme queste domande forniscono l'orientamento necessario ad ogni senior team che sia interessato a riflettere sulla propria performance, migliorare le proprie abilità e guidare la propria organizzazione con successo.
Analizziamo, dunque, i singoli interrogativi uno alla volta, per comprendere al meglio il loro significato.
1. Quale sarebbe il valore mancante se il team non esistesse?
Cosa accadrebbe se il team non esistesse? Quali ripercussioni? Che valore sta realmente apportando il team?
Troppo spesso un senior team non esiste effettivamente. Ciò che esiste, invece, è un gruppo di persone che si riuniscono una volta al mese per scambiare informazioni, scaricare ed analizzare report e numeri. L’assunto che sta alla base è che tali incontri possano aiutare il team a coordinare il funzionamento dell’organizzazione. Peccato che non sia affatto così.
2. Ti stai focalizzando sulle cose giuste?
La maggior parte dei senior team parlano di sovraccarico lavorativo: c’è semplicemente troppo da fare e non abbastanza tempo per farlo. Nella nostra esperienza, i senior team eccessivamente impegnati, spesso falliscono nella ricerca di un equilibrio tra cose urgenti a breve termine e cose di vitale importanza a lungo termine.
È importante invece, trovare il tempo necessario per riesaminare quali siano le priorità. Pertanto, prova a chiederti: “Il tuo team è realmente impegnato a fare le cose necessarie o sta ignorando cose vitali?
3. Ciascun membro del team è in grado di spiegare la strategia volta al raggiungimento degli obiettivi condivisi?
Responsabilità collettiva richiede comprensione collettiva. È vitale per un’organizzazione avere una strategia ma è ancora più vitale che tutti la comprendano. Se non tutti i membri del senior team sono in grado di descrivere con precisione e coerenza la strategia concordata, allora c'è poca speranza che l'organizzazione più ampia la comprenda e stia lavorando coerentemente con essa a livello collettivo.
“Possedere la strategia”' ed essere in grado di spiegare, con tutti i dettagli necessari, come l'organizzazione raggiungerà le sue ambizioni, i suoi obiettivi e come intende superare la concorrenza, è l'atto più elevato di responsabilità collettiva in un senior team.
4. Esiste un ambiente psicologicamente sicuro in cui potersi esprimere in maniera autentica?
Team altamente performanti richiedono un alto livello di sicurezza psicologica. Ciò nonostante, i membri del team spesso sono spaventati all’idea di essere onesti e aperti l’uno con l’altro. I senior leader dovrebbero pertanto monitorare che le loro stesse insicurezze non “contagino” il team. Il rischio altrimenti è quello di creare un’atmosfera in cui nessuno si sente al sicuro di dire la verità.
Se i tuoi pari e i tuoi riporti diretti non possono essere onesti con te, conseguentemente, i dipendenti appartenenti al resto dell’organizzazione faranno altrettanto. Una cultura del feedback è vitale per apprendere e migliorare, ma il feedback può essere considerato uno strumento realmente potente solo quando si trova all’interno di una cultura della fiducia.
5. La struttura della vostra organizzazione è la migliore che ci possa essere?
La struttura dovrebbe adattarsi allo scopo, non viceversa. Il compito dei senior team è assicurarsi che la strutturazione organizzativa sia la soluzione migliore possibile in cui poter lavorare in vista del raggiungimento dell’obiettivo comune. Tendenzialmente, però, a questo aspetto non è spesso data la giusta importanza. Come mai?
Perché è nell’interesse di molti dei suoi membri che lo status quo permanga, per paura di perdere posizione o influenza. Inoltre, per via della sensazione che il modello gerarchico standardizzato sia l’unica struttura organizzativa possibile per fare funzionare in maniera ottimale le cose.
La qualità del sistema in cui le persone operano, determina come queste saranno poi in grado di performare. Infatti, essa ha una grande influenza sulla performance: troppo spesso persone di talento sono sprecate per via di una struttura organizzativa che limita la loro possibilità di contribuire.
I senior leader hanno bisogno di esaminare le ipotesi alla base della strutturazione delle loro organizzazioni ed essere onesti rispetto alla necessità di un eventuale cambiamento.
6. Altre organizzazioni vi assumerebbero come senior leadership team?
Vincereste nel mercato dei talenti? Quando supportiamo senior team, a volte parliamo con i loro stakeholders per raccogliere opinioni sulle loro prestazioni. Purtroppo, la fiducia nei loro confronti è spesso troppo bassa. Ed è per questo che il tuo top team dovrebbe includere solo i talenti migliori.
Se le competenze e l'esperienza del vostro team senior non sono trasferibili e rivendibili nel mercato dei talenti, avete bisogno di persone diverse oppure avete necessità di avviare di un importante percorso di sviluppo professionale per le persone coinvolte.
7. Siete coinvolti in continui processi di apprendimento?
L'unico modo per migliorare le prestazioni di un senior team è impegnarsi in un processo di apprendimento intenzionale. L'opzione di apprendimento più potente, nella nostra esperienza, è l'apprendimento esperienziale. Esso, infatti, accelera il processo di apprendimento poiché parte dall’esperienza stessa. E, se progettato bene, può condensare anni di esperienza faticosamente conquistata, in pochi mesi. L ’apprendimento esperienziale, si basa nel mettere i team in situazioni di lavoro reali, consentendogli di fare pratica in un ambiente sicuro in cui poter fallire, riflettere, imparare e migliorare.
Nella nostra esperienza è anche molto importante creare lo spazio per il dialogo. Spesso le domande sopra menzionate non sono oggetto di discussione. Creare un setting per poterne parlare, mentre si praticano le competenze per un dialogo efficace, crea trasformazione.
Conclusione
Le organizzazioni dovrebbero essere il migliore esempio di quanto gli esseri umani sono in grado di esprimere in termini di ingegno, impegno ed intraprendenza personale. Dovrebbero essere dei luoghi vivaci che ispirano azioni di senso e di responsabilità. Luoghi che creano un valore a lungo termine per i clienti, fornitori, dipendenti, proprietari, investitori e i cittadini.
Creare delle organizzazioni per cui valga la pena lavorare, è il lavoro dei tuoi senior team. Organizzazioni di questo tipo attrarranno dipendenti di talento e buoni investitori, genereranno clienti leali e valide collaborazioni con fornitori e altri stakeholders. Le nostre sette domande sono progettate per focalizzare l’attenzione dei senior team sulle cose che contano davvero.
La tua organizzazione ha bisogno di te, ha bisogno che tu sia il migliore senior team che tu possa mai essere, per i clienti, per i dipendenti, per gli investitori e per il pianeta.