Le organizzazioni dei servizi finanziari in tutto il mondo hanno affrontato la pandemia con resilienza e flessibilità, supportando imprese e privati a riprendere il cammino.
Tuttavia, le condizioni commerciali in evoluzione, come i cambiamenti normativi, la pressione sulla gestione dei costi e della crescita, e l'aumento degli investimenti in tecnologia e dati, stanno mettendo le banche a rischio di non essere in grado di soddisfare le attuali e future esigenze aziendali. Aggiungiamo a questo il panorama geopolitico attuale - e la probabilità che questo continui a dominare nei prossimi mesi, mentre le istituzioni bancarie si adattano ai cambiamenti nei regimi di sanzioni. Diventa quindi prioritario trovare nuovi modi per migliorare l'efficienza operativa e offrire l’esperienza cliente attesa.
Poiché il panorama bancario è cambiato, le aspettative dei clienti sono aumentate, richiedendo un'esperienza più personalizzata nell'interazione e nelle transazioni, portando a un aumento della concorrenza tra le banche. Pertanto, rimanere competitivi nell'era delle FinTech è fondamentale per il successo.
Molte sono quindi le sfide e i cambiamenti che gli istituti finanziari si trovano ad affrontare:
- L'impatto del Covid-19
- Tensioni geopolitiche
- Aumento dei tassi di interesse e dell'inflazione
- Aumento dei prezzi dell'energia
- Nuove normative
- ESG e banche etiche
- Violazioni dei dati e criminalità informatica
- Per avere successo, i leader devono ideare una strategia chiara per andare avanti e mantenere un'attenzione sulle preferenze dei loro clienti, sia dichiarate che non dichiarate.
Siamo esperti nella creazione di agenti di cambiamento, culture dell'innovazione e leader che prosperano quando si trovano di fronte all'incertezza. Abbiamo creato soluzioni di sviluppo uniche per soddisfare le esigenze del nostro portafoglio di clienti nel settore finanziario. Leggi le esperienze e i programmi nei nostri Case Study.
