Przywództwo w nowej normalności: Co zauważasz?

Published: July 26, 2021

Share this article:

Czy pamiętasz, kiedy myśląc o przyszłości nie potrafiliśmy sobie jej wyobrazić, myśleliśmy o świecie w kontekście VUCA i skupialiśmy się na przygotowywaniu liderów do funkcjonowania jako część tego świata?

W Impact niedawno zorganizowaliśmy webinarium zatytułowane „Leading new normal”. Wzięło w nim udział dwieście osób z całego świata z którymi wspólnie dzieliliśmy się naszymi doświadczeniami, prezentowaliśmy własne perspektywy na temat tego, czym jest „nowa normalność” i jakie są jej konsekwencje dla przywództwa.

Webinar “Nowa normalność”

Jednym z elementów sesji była ożywiona debata wokół czterech pytań w odniesieniu do obecnej „normalności”:

• Co Cię zaskoczyło?

• Czy miałeś jakieś nieoczekiwane wyzwania?

• A co z nieoczekiwanymi korzyściami?

• Jakie były konsekwencje dla przywództwa?

Otworzyliśmy przestrzeń do dzielenia się tym, co się dzieje obecnie w organizacjach.

Zaskoczenia związane z pracą zdalną:

Rozmawialiśmy o tym co nas zaskoczyło, lub było w jakiś sposób kompletnie niespodziewane w przyszłości. Oto niektóre wypowiedzi:

• „Łatwo technicznie było przygotować nasz personel do pracy zdalnej. W przeszłości odmawialiśmy pracy z domu, kiedy ludzie o nią prosili”.

• „Dopiero teraz okazało się, że niektórzy nie mają nic do roboty, a niektórzy są przeciążeni”.

• „Zaskoczeniem dla mnie jest to, jak różnie wszyscy zareagowaliśmy”.

• „Byłem zaskoczony, jak szybko dostosowujemy się do nowych sposobów pracy”.

Nieoczekiwane korzyści wynikające z pracy zdalnej:

• „Zmieniamy kulturę na taką, w której relacje stawiane są wyżej niż same efekty pracy”.

• „Pandemia pomogła zlikwidować niektóre luki w sile roboczej (nawet między pokoleniami) dotyczące wirtualnych i zdalnych sposobów pracy oraz oferowanych przez nie korzyści”.

• „Ludzie zjednoczyli się pomimo dystansu społecznego – wystawieni na ryzyko utraty pracy, bezbronni stali się dla siebie bardziej empatyczni i bardziej ludzcy”.

Nieoczekiwane wyzwania w pracy zdalnej:

• „Niektórzy z naszych liderów nadal oczekują, że członkowie ich zespołu będą pracować jak zwykle (jak dawniej)”.

• „Niektórzy nadal nie są przygotowani do budowania zaufania, relacji zespołowych lub rozwoju produktywności, ponieważ poruszają się we własnych ślepych polach i uprzedzeniach”.

• „Praca w domu z dziećmi jest trudna”.

Implikacje dla przywództwa:

• „Pojęcie przywództwa skupionego na jednostce lidera jest kwestionowane, tworząc jednocześnie miejsce dla koncepcji bardziej opartego na współpracy, zespołowego i rozproszonego przywództwa”.

• „Liderzy muszą być w stanie znaleźć nowe sposoby budowania bezpieczeństwa psychicznego w swoim zespole, ZANIM będą chcieli iść naprzód z planami nowej normalności”.

• „Mamy okazję, aby na nowo zdefiniować, czym będzie „normalność” gdy już wyjdziemy z pandemii. Powinniśmy skoncentrować uwagę na etap odbudowy/powrotu do zdrowia. Nie przejdziemy bezpośrednio z obecnej sytuacji od razu do normalności – najpierw musimy wyzdrowieć: fizycznie, psychicznie, emocjonalnie i ekonomicznie”.

• „Liderzy będą musieli być mocno elastyczni, uczyć się i rozwijać bardziej niż kiedykolwiek”.

• „Wszyscy musimy być bardziej empatyczni, wyrozumiali i elastyczni”.

Ta lista zawiera tylko namiastkę naszych dyskusji i wniosków z nich. Co w tobie rezonowało, gdy je czytałaś, bądź czytałeś te komentarze?

Jest to także urywek konkretnego momentu w czasie. Gdybyśmy zadali te pytania ponownie za kilka tygodni lub miesięcy, wyobrażam sobie, że wszyscy podzielilibyśmy się nowymi perspektywami i pomysłami. To, co zauważyłem to jak szybko wszystko się dzieje i jak elastycznie wszyscy nawigujemy po tej nowej normalności, asymilujemy nasze doświadczenia i staramy się rozumieć świat na swój własny, unikalny sposób.

Covid-19 rzucił światło na potrzebę lżejszego trzymania się własnych przekonań, a jednocześnie pokazał znaczenie czerpania z doświadczeń innych. Pokazał, że nikt z nas nie jest w tej sytuacji osamotniony. Wiem, że wielu czuje się podobnie do mnie: po prostu próbując zrozumieć świat, chwytając się wszystkiego, co można odnieść lub zrozumieć, i co pozwala odnaleźć się. Ale czy naprawdę tak miała wyglądać przyszłość?

Nie oszukujmy się, rzeczy mogą być teraz naprawdę okropne, ale mogą też być dziwnie inspirujące. Znajdujemy się na rollercoasterze pełnym emocjonalnych ciosów, starając się poradzić sobie z surrealistyczną mieszanką strachu, piękna, niedowierzania, śmiechu, niepokoju, żalu i zaskoczenia.

Przepełnione radością chwile udostępnione na WhatsApp, tragiczna utrata życia, niekończące się memy Covid-19, niedofinansowani pracownicy służby zdrowia, pełne nadziei wyobrażenie o lepszej przyszłości, przerażające statystyki, oklaski na ulicach, duch społeczności, duch człowieczeństwa: wszystko to może się wydarzyć w ciągu dnia, godziny lub chwili. I wydaje mi się, że teraz, bardziej niż kiedykolwiek, możemy wykorzystać to ludzkie doświadczenie i szczerze i otwarcie mówić z serca.

Pytania zadane podczas spotkania

Poniżej właśnie w tym duchu odpowiedzi uczestników naszej sesji na pytania, które zadaliśmy im podczas spotkania:

Jak się teraz czujesz?

Jakie uczucia obserwujesz w swojej organizacji?

Zanotuj odpowiedzi i zobacz, co rezonuje z tobą. Na webinarze usłyszeliśmy ludzi zmęczonych, niespokojnych i przytłoczonych, ale widzieliśmy też optymizm, nadzieję i energię.

Pamiętajmy, że to jedynie papierek lakmusowy w danym momencie. Jest coś wyzwalającego w świadomości, że to się zmieni, to minie i że jutro poczujemy się inaczej.

Jak przewodzić w nowej normalności? Zarówno tak samo, jak zawsze to robiliśmy, a jednocześnie w zupełnie inny i niepowtarzalny sposób. W tej chwili musimy przewodzić ze współczuciem, empatią, wspólnotą, zaufaniem i człowieczeństwem. Naszą najważniejszą wskazówką jest dostrajenie się do tego, co zauważamy, co czujemy, co wyczuwamy i czego jesteśmy świadkami. Zrób to dla siebie, dla innych, dla swojego zespołu, dla swojej organizacji i dla świata.

Co zauważasz? Oto check-lista, od której możesz zacząć: