Jeśli tak jak ja w pierwszych sekundach po przebudzeniu nie pamiętasz co się dzieje na świecie, a potem z ciężkim sercem sobie przypominasz, to jesteś człowiekiem.
Nauka człowieczeństwa na nowo
COVID-19 wprowadził na naszej planecie chaos, jednak z drugiej stron przypomniał nam, co to znaczy być człowiekiem. Przed nim naszą wolność uznawaliśmy za pewnik – wszelkie interakcje z rodziną, przyjaciółmi, jednak zostało to nam na moment odebrane. Nagle nasze zmysły, emocje wyostrzyły się i zintensyfikowały – zaczęliśmy na nowo odkrywać, jak to jest naprawdę być człowiekiem, czy nam się to podobało, czy nie.
Jestem, jak wielu, zatrudniony w organizacji. Prowadzę biznes i tak naprawdę mam być „liderem” w tym biznesie. W tej chwili mam nadzieję, że robię wszystko, co w mojej mocy, aby robić właściwe rzeczy, bez względu na trudności i wyzwania stojące przede mną.
Zadaniowe zarządzanie relacjami
Jak większość organizacji i my na co dzień jesteśmy w kontakcie z naszymi klientami, niezależnie od tego, czy są to inne firmy (B2B), czy konsumenci (B2C). Doświadczamy również wyzwań takich jak obciążenie, duża intensywność pracy. Te zaś sprawiają, że niektórym łatwiej podejść do zarządzaniem relacjami, bardziej w sposób zadaniowy – jak do zarządzania bazą danych, informacjami, przy czym jedną z nich jest nazwisko. Pandemia przypomniała nam, że nie powinniśmy nigdy więcej myśleć w ten sposób.
Teraz każdego dnia bardziej myślę o podstawowych potrzebach i wartościach w życiu. Uznawana za oczywistą „Hierarchia Potrzeb” Maslowa wróciła do nas wszystkich. Mam szczęście, że negatywne skutki dystansu społecznego mnie nie dotknęły - otacza mnie miłość mojej najbliższej rodziny. Jednak wielu ludzi nie ma tej możliwości, są samotni, przestraszeni.
Uczenie przez doświadczenie
W Impact opieramy się od zawsze na uczeniu poprzez doświadczenie i działanie - poza strefą komfortu, w niepewności i w duchu przygody. To podejście stanowiło podstawę dla największych procesów rozwojowych w organizacjach naszych klientów. Obecna sytuacja, choć nie mieliśmy na nią wpływu to podobny kontekst. To nieznane dotąd okoliczności nas wszystkich, z których możemy się bardzo wiele nauczyć, choć niedobrowolnie i trudno tu o entuzjazm. To prawdziwy test - dla nas kim jesteśmy, co robimy, kogo kochamy oraz dla samego człowieczeństwa.
W świecie zawodowym najważniejsze jest pamiętanie o tym, że każdy, z kim pracujesz, bez względu na powód, dla którego się z nim kontaktujesz, jest po prostu człowiekiem. Również przeżywa szereg emocji, z którymi nigdy nie myślał, że będzie się mierzył, w okolicznościach, o których nigdy nie myślał, że go spotkają.
Tak więc, jeśli jest coś niesamowicie pozytywnego, czego nauczyłem się w tym trudnym czasie, to to, że już nigdy nie pomyślę o B2B, ani nawet o B2C. To musi być H2H – Human To Human.
Dziękuję za przeczytanie i mam nadzieję, że Ty i Twoi bliscy jesteście bezpieczni i zdrowi.